Von den eigenen Daten der Praxis bis zu dem, was Patientinnen und Patienten finden – in sieben Schritten.
01 · Die eigenen Daten der Praxis
Eine Wahrheit pro Standort.
Der Name an der Tür, Adresse, Telefon, Website und Öffnungszeiten stehen für jeden Standort einmal fest. Einträge und KI-Antworten werden damit abgeglichen.
Entfällt
in jedem Eintrag eine andere Telefonnummer02 · Was jeder Eintrag zeigt
Verglichen, nicht überflogen.
Jemand erfasst, was ein Eintrag auf einer Karte oder in einem Portal heute zeigt, und Radi-O vergleicht ihn Zeile für Zeile. „Str.“ und „Straße“, „+49 30“ und „030“ gelten als gleich. Eine falsche Nummer oder eine alte Adresse ist kritisch, ebenso ein Eintrag, den niemand beansprucht hat: Ihn kann niemand korrigieren.
Entfällt
Einträge mit bloßem Auge vergleichen03 · Regeln für Name und Adresse
Markiert, bevor eine Plattform handelt.
Wörter wie „Bester“, „Top“, „Nr. 1“ oder „24/7“ und Sterne im Namen einer Praxis, dazu eine Adresse mit Postfach, c/o oder Coworking, werden markiert: im Eintrag und im Namen, den die Praxis verwenden will. Ebenso zwei Kategorien, die dieselbe Leistung meinen.
Entfällt
die Regeln an einem gesperrten Eintrag lernen04 · Vorschläge
Nur die sauberen.
Was in den Daten der Praxis fehlt, wo noch kein Eintrag verknüpft ist, welcher Eintrag nie geprüft wurde. Nie ein überladener Name, nie nur zufriedene Patientinnen und Patienten um Bewertungen bitten, nie eine Belohnung für eine Bewertung.
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Wachstumstipps, die die Regeln brechen05 · Bewertungen
Eine Liste und eine Warnung.
Zwei Bewertungsportale werden zweimal täglich abgerufen. Neue Bewertungen landen in einer Aufgabenliste, nach Standort und Portal. Drei Sterne oder weniger lösen eine Warnung aus, in der App und per E-Mail: sofort oder gesammelt, täglich oder wöchentlich.
Entfällt
Portale von Hand abklappern06 · Antworten
Auf Wunsch entworfen, von einem Menschen freigegeben.
Claude entwirft eine Antwort allein aus der Bewertung; was ein Portal über den Besuch verrät, bleibt draußen. Die Formulierung wird geprüft: nichts, was bestätigt, dass jemand Patientin oder Patient war oder behandelt wurde, kein Heilversprechen, kein „Bester“, nichts als Gegenleistung für eine Bewertung. Ist der Entwurf nach einem zweiten Versuch noch blockiert, schreibt ihn ein Mensch um. Wer freigibt, wird festgehalten, und die Antwort wird von Hand ins Portal kopiert.
Entfällt
eine Antwort, die zu viel verrät07 · KI-Antworten
Was eine KI Patientinnen und Patienten sagt.
Radi-O stellt einer KI mit Websuche die Fragen, die Patientinnen und Patienten in der Stadt der Praxis stellen, und hält fest, ob die Praxis genannt wird, was über sie gesagt wird und ob Adresse, Telefon, Öffnungszeiten und Website stimmen. Ein Mensch markiert danach mit ✓ oder ✗, ob Radi-O jede Antwort richtig gelesen hat.
In Erprobung: vorerst von Hand gestartet, die Ergebnisse bleiben privat.
Entfällt
raten, was eine KI über die Praxis sagt